FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lassen Sie uns es wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Hier sind unsere Widerrufsbedingungen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Einige Artikel werden als Warensendung verschickt. Die Versandtzeit beträgt mindestens 3-5 Werktage. Je nach Auftragslage kann es deutlich länger dauern bis der Artikel Versand wird. Sie erhalten alle Informationen in einer E-Mail.
Bei 3D-Druckaufträgen erhalten Sie eine Lieferangabe im Rahmen der Angebotserstellung, da eine vorherige Angabe, ohne den Druckumfang zu kennen, technisch nicht möglich ist.
Generell ist mit einer längeren Versandtzeit an Ostern, zur Black Week, am Cybermonday und Weihnachten zu rechnen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf Ihrer Lieferadresse und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer vor dem Kauf. Hier finden Sie weitere Informationen.
3D Druck Anfrage
Was ist das FDM Verfahren?
FDM steht für Fused Deposition Modeling. Vereinfacht gesagt wird der Rohstoff (Filament) in Drahtform im 3D Drucker geschmolzen und anschließend Schicht für Schicht zu einem dreidimensionalem Objekt zusammengebaut.
Bieten Sie auch andere Druckverfahren an?
Aktuell leider nein. Das Unternehmen ist im Aufbau. Zukünftig sollen aber weitere Verfahren dazu kommen.
Warum wird nicht sofort der Preis angezeigt?
Wir versuchen jedem Kunden ein passendes Angebot zu unterbreiten. Es hängen viele Faktoren bei der Preisermittlung zusammen. Aktuell ist eine Automatisierung nicht geplant.
Warum muss ich bei der Druckanfrage so viele persönliche Informationen angeben?
Um den Vorgang so effizient wie möglich zu gestalten sind die Angaben leider notwendig. So werden unnötig lange Rückfragen vermieden.
Warum bieten Sie eine so "geringe" Material und Farbauswahl an?
Es ist aktuell bei der möglichen Material- und Farbverfügbarkeit nicht möglich viele verschiedene Verbrauchsmaterialien vorzuhalten. Bei unserer jetzigen Unternehmensgröße fehlen die Kapazitäten diesbezüglich. Geben Sie Ihren Material- und Farbwunsch unter "Sonstiges" an und wir werden Ihnen ein passendes Angebot zukommen lassen.
Können Sie auch andere Materialien und Farben drucken?
Ja wir können auch andere Materialien drucken. Bitte Fragen Sie andere Materialien über "Sonstiges" an. Wir versuchen Ihnen ein passendes Angebot zu erstellen.
Warum kostet das Entfernen des Stützmaterials (Support) einen Aufpreis?
Das Entfernen des möglicherweise notwendigen Supports erfolgt von Hand. Wir möchten Ihnen ein preislich attraktives Angebot bereits ab Stückzahl 1 anbieten. Von daher ist diese Abfrage leider notwendig.
Ab welcher Stückzahl sind Aufträge möglich?
Wir bieten Ihnen den Druck ab Stückzahl 1 an. Zuzüglich der Versandgebühr, sowie Mehrwertsteuer.
Warum beträgt die geringste Fülldichte 30%?
Die Fülldichte hat neben den Wandlinien und dem Material selbst, Einfluss auf die Stabilität bzw. die Struktursteifigkeit des Produktes. Unserer Erfahrung nach ist bei vielen Projekten 35% der ideale Wert. Wünschen Sie einen niedrigeren Wert als 30%, hinterlassen Sie eine Nachricht im Feld "Zusatzinfos".
Wieso kann ich die Wandlinien und Schichthöhe nicht angeben?
Diese Parameter in Verbindung mit der Fülldichte haben Einfluss auf die Materialmenge und die Druckzeit. Wir sind bestrebt Ihnen den besten Kompromiss im Rahmen der Angebotserstellung zu wählen. Haben Sie konkrete Wünsche diesbezüglich, hinterlegen Sie die Werte im Feld "Zusatzinfos".
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Wir unterstützen die Formate: .3mf,.stp,.stl
3D-Drucker mieten
Wie erhalte ich den Drucker?
Der Drucker wird über einen Versanddienstleister zu Ihnen gelangen. Test diesbezüglich sind geplant.
Was wird benötigt um den Drucker in Betrieb zu nehmen?
Alles um den Drucker in Betrieb zu nehmen wird enthalten sein.
Muss ich Filament selber kaufen?
Eine erste Menge Filament wird mitgeliefert. Eigenes Filament kann verwendet werden. Es Ist geplant Ihnen im Rahmen des Bestellvorganges zu ermöglichen, weiteres Filament dazuzubuchen bzw. zu kaufen. Dann haben Sie alles, um direkt zu starten.
Ist der Drucker im Schadensfall versichert?
Der Versandweg ist versichert. Es wird eine niedrige Kaution von Ihnen gezahlt. Nach Rücksendung des Druckers und einer Überprüfung wird diese erstattet. Sollte es zum Schadensfall kommen, wir diese anteilig oder ganz einbehalten.
Sind Sie eine gemeinnützige Organisation ein Verein oder Schule? Kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Im Rahmen der Testphase werden diese ermittelt.
Ist eine Vermietung an Gewerbetreibende geplant?
Aktuell ist keine Vermietung an gewerbliche Kunden geplant.